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              大數據對游戲精細化運營的意義

              作者:admin 發表于:2014-07-21 點擊:1269  保護視力色:

              在大數據時代來臨之際,移動互聯網面臨的挑戰有哪些?如何在大數據的背景下做到精細化運營?移動游戲又如何和大數據相結合,在未來找準自己的等位?帶著這一系列問題,今天來看看騰訊數據平臺部王滔是如何理解的。

              王滔(taowang):騰訊數據平臺部高級產品經理,曾任職百度數據部門,對基于大數據的移動分析架構設計、移動APP運營以及移動信息推送有豐富的經驗,騰訊云分析、騰訊移動推送信鴿項目負責人。

              以下是采訪實錄:

              在大數據下的背景下,移動游戲面臨的挑戰有哪些?

              王滔:移動游戲和端游頁游最大的區別就是有了渠道的整合。在端游時代,并沒有專門的渠道把游戲放在一起,玩家可能只知道CF或者是DNF,但是卻很難知道這些游戲的競品有哪些,在哪里。但是到了移動游戲或者說移動互聯網時代,由于有了像APP Store,GooglePlay和國內眾多渠道,游戲或者應用就會被放在一起比較。這樣就導致了兩個結果,第一,用戶很清楚自己有多少個選擇,并且會知道每一款游戲或者應用的評分是怎么樣的。第二,用戶的切換成本會降低了許多。舉個例子,在PC時代,大家看新聞都會慣性地上同一個門戶網站,并沒有人會告訴你各個門戶的排名和得分之類的信息,在同一個垂直領域并沒有知道他們的排名是怎么樣的。但在移動互聯網時代,這個格局已經明顯的改變了,你的游戲或者應用是和很多開發者一起去競爭。特別是在APPStore上,你是和全球的開發者競爭。

              騰訊數據平臺部王滔:大數據對游戲精細化運營的意義

              騰訊數據平臺部王滔:大數據對游戲精細化運營的意義

              其次,隨著信息的扁平化,全球信息的交流已經越來越快,時間差也漸漸減少,可能大城市發生的事情一分鐘之后整個小山村里面的人都知道了。如果說10年前還是賺的是信息不對稱的錢的話,隨著大數據、信息化的時代到來,你的游戲或者應用要脫穎而出,就變得非常困難。

              一款移動游戲怎么樣才能留住更多的用戶?

              王滔:現在我發現很多用戶都有一個特征,就是喜歡把Top5的游戲都下載下來再進行帥選。所以如何做到差異化,我認為要抓住玩家的最重要一點還是是畫面,其實每個人都是外面協會,這個是不可否認的。所以說怎么用畫面在游戲的前五分鐘抓住玩家是最最重要的。因為那時候玩家還沒有接觸到你游戲的核心玩法。

              留住用戶第二步,可以在三十分鐘內制造一個小高潮??梢栽O置一些很絢麗的戰斗,或者讓用戶去戰勝一些有挑戰性的副本,千萬不能在讓游戲一開始非常平緩。第一天開始之后就可以讓用戶接觸游戲的核心玩法,告訴自己和別人有什么不同,自己的創新之處在哪。用戶在一關關地過關的同時,開發者其實也是在過關,五分鐘、三十分鐘、一天,如何讓用戶留下來,才去考慮如何讓用戶去付費。

              通過你們對大數據的分析,導致玩家離開游戲的最重要原因有哪些?

              王滔:我們在微信和其他的游戲做了非常大量的統計,設定了幾百個變量,通過騰訊對每天過億的用戶計算,最后發現了影響玩家去留的最大因素就是兩點。

              騰訊數據平臺部王滔:大數據對游戲精細化運營的意義

              騰訊數據平臺部王滔:大數據對游戲精細化運營的意義

              1.挫敗感

              挫敗感是影響用戶留存的最重要因素。我們通過對“失敗數”、“連續失敗數”、“任務完成情況”等這些數據,我們可以看到,一旦這些數值超過一定的量,玩家離開游戲的流失率就會大大增加。通過對數據的研究,發現用戶通過率比游戲設定的時候低的時候,這個時候就可以通過降低游戲的難度來提升用戶留存。

              對于那些因為挫敗感離開了游戲的用戶,我們可以同對消息的推送或者運營的活動把他們拉回到游戲里面來。對于那些搖搖欲墜的用戶,我們可以送他一些道具或者禮包,幫助他通過面對的困難。所以這個就需要數據的支付,針對每一個用戶,選擇適合他們的運營,做精細化運營。

              2.孤獨感

              現在的移動游戲總有一種孤獨感。同樣是網游,在端游時代,類似公會、國戰、幫派這些玩法,大家用Q群或者YY在相互聯系,大家的聯系非常非常高。但是現在的移動游戲都在各大孤獨的感覺,所謂的網游都像是單機游戲一樣。每一款游戲到中后期最重要的一定是社交因素。到目前為止,移動游戲在社交這方面還沒有突破性的進展,現在的社交元素只是淺層次的社交。在端游時代,有很多中重度玩家,每天都和另外的玩家一起去打副本、PvP,這樣才是最有效的留住玩家的方法。

              社交感差導致玩家的孤獨感,才是移動游戲平均壽命比較短的原因。一些好的端游和頁游壽命長達10年,而在移動游戲時代,游戲壽命能有半年有已經非常不錯了,很多開發商把游戲做出來撈一筆就走了。那些壽命比較長的游戲,玩家都是有感情在里面的,主要是里面有一群好的兄弟,這些才是大家留在一款游戲里面的最重要因素?,F在的手游也是比較欠缺的。通過我們的數據統計,玩家的好友數量和在游戲上的時常是成正比的,好友數量越多,玩家在游戲里面的時間是越長的。

              產品push的意義在哪里,對于移動游戲又有何作用?

              王滔:玩過類似COC游戲的玩家,這些游戲有一個特點,就是以時間或者體力作為付費點。而很多不愿意付費的玩家,在建筑正在修建或者體力回復的時候都會其做其他事情。但是大家去做其他事情的時候就很容易把游戲忘記掉,所以這個適合推送就起到了一個十分重要的作用了。如果在建筑修建完成或者是體力恢復的時候有本地消息的同時,玩家會很快地回到游戲里面嗎,繼續戰斗。我們做過統計,一款游戲在有推送的情況下同時在線率會比沒有推送的時候提高50%,這些都是有真實數據支撐的。

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