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              愛立信消費者研究室:城鎮化激發亞洲新興市場對移動商務的興趣

              作者:admin 發表于:2014-08-28 點擊:957  保護視力色:

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              *?愛立信消費者研究室最新研究表明,城鎮化激發了亞洲新興市場對移動商務服務的興趣,如通過手機接收和支付款項

              * 當涉及財務問題時,家人和朋友形成的“信任圈”非常重要,會影響消費者如何接受移動金融服務

              * 對安全的擔憂和便利性將推動人們采用非現金支付和移動商務服務

              愛立信消費者研究室(Ericsson Consumer Lab)的最新報告對亞洲新興市場廣泛采納移動商務的可能性進行了探索。此次研究的國家包括孟加拉、印度尼西亞和越南。

              研究結果顯示:印度尼西亞(研究對象中最發達的經濟體)54%的受訪者已使用資金轉賬服務(接收/支出款項),其次為越南(45%)和孟加拉(34%)。

              在使用移動設備進行移動支付轉賬服務時,各個市場的認知和興趣存在不小差異。舉一個極端的例子,譬如在孟加拉,有97%的人對該服務感興趣, 100%的人都了解這項服務,這主要得益于bKash轉賬服務在孟加拉家喻戶曉。

              在印度尼西亞,49%的人對手機轉賬服務感興趣,35%的人了解這項服務。在越南,相應的數字分別是26%和19%。

              那么有多少人真正使用過移動轉賬服務呢?調查結果顯示,使用人群較低:在孟加拉僅有4%的人使用過,而在印度尼西亞和越南為1%。

              這項研究的一個重要發現是,城鎮化進程導致許多人遷移到城市就業,刺激了社會對快速可靠資金轉賬的需求。

              愛立信消費者研究室高級顧問Patrik Hedlund表示:“產生這種現象的原因是,雖然有些家庭成員遷到城市,但仍有許多家庭成員留在農村,他們仍然依賴于遷入城市的家庭成員,特別是涉及財務的時候。在這些發展中市場,總體收入一般較低,因此有必要加快接收和支付款項的進程?!?/p>

              在很大程度上,此次研究的市場對象仍是現金經濟國家,這些國家日常交易主要依賴使用現金。愛立信消費者研究室發現,這些經濟體的特點是“信任圈”——由家人、朋友或鄰居組成的群體,他們通常集中存錢,如果一方有需要,會出借給對方。

              然而,當涉及到安全問題時,人們對以現金為基礎的社會就會產生許多擔憂。例如,買東西時找錯錢,還有收到假幣等。

              另一個缺陷是不夠便利。往往需要約好某個時間在家等候收賬員來收賬,或是還必須在特定的營業時間內、到某個特定營業點去辦理相關手續。

              因此,高達78%的孟加拉消費者和57%的印尼消費者有興趣使用移動支付方式來支付服務帳單。在越南這一數字則為37%。

              總之,亞洲新興市場對移動金融服務的熱情高漲,尤其熱衷于移動轉賬和賬單支付服務。

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