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          谷歌專家告訴你:為什么沒人用你的APP?

          作者:admin 發表于:2014-08-17 點擊:993  保護視力色:

            你幾乎每周都能聽到一些APP創業新貴風頭正勁的消息,他們有種子基金和華麗登陸頁面;他們有科技媒體報道和改變世界的承諾;但唯一沒有的恐怕就是用戶,因為實際上沒人想用他們的APP。

            在谷歌I/O大會上,谷歌的搜索用戶研究員托梅·莎倫(Tomer Sharon)解答了一個歷史難題:“為什么沒有人用你的APP?”。我們為喜歡快速瀏覽抓重點的“捉急一族”,將30分鐘的演講濃縮要點如下。

            “無人用APP”六大元兇:

            1、你不明白你要解決的問題

            你的APP有解決人們實際遇到的問題嗎?要證實這個假設,很多創業公司并沒有用實際的產品測試,而是開設一個登陸頁面去測量人們的感興趣程度。你應該見過這些APP了。它就是一個許下大膽的承諾的網站,像“我們將會從此改變人們買炸玉米餅的方式!在這里注冊吧!”莎倫說,這種方式的問題就在于,你能知道的事情就僅僅是誰會有足夠的興趣留下他們的郵箱地址。你的APP是否滿足了真正的需求,值得用戶花時間和注意力,則是另外一個問題。

            2、你總是咨詢小伙伴的想法

            你的媽媽總喜歡你做的任何事。你的朋友總是裝作喜歡你做的任何事。所以問你的朋友和家人對一款APP的意見,基本上是沒用的。莎倫解釋說:“當然,他們喜歡你的想法,但意見則有失公正。毫無疑問,他們會用你的APP。而且他們會花大錢買你的APP!”與之相反,你應該跳出熟人圈。跟你的APP的目標用戶交談。

            3、你僅僅聽用戶說,而沒有觀察他們

            所以設立登陸頁面和咨詢朋友是不夠的?那么,詢問很多很多用戶——問他們是否用你的APP——這看上去準沒錯的方法就可以讓你設計出完美的APP了,是嗎?莎倫說:“做研究的首要原則,就是不要僅僅‘聽’用戶說的,而要‘觀察研究’他們的行為。”

            莎倫用最近英國高速公路公廁的研究作為例子,研究中99%的人表示離開洗手間后會洗手。但是設置了追蹤實際用戶習慣的設備后,發現只有32%的男性和64%的女性是實際上有洗手的。

            4、你沒有測試最冒險的假設

            每款產品都有假設,但有一樣假設是最重要的。莎倫稱之為“最冒險的假設”,這是產品的核心。莎倫說:“如果最冒險的假設不是真的,那么整個想法就會土崩瓦解。”

            讓我們來設想一下這個想法在之前是如何實現的。當YouTube正式推出時,他們假設我們會知道如何點擊播放按鈕,我們知道如何通過回形針按鈕刪除視頻,還有博主會在文章中內嵌視頻。但這些最冒險的假設可能更簡單地回歸到一點:如果操作快捷便利的話,他們會上傳視頻。雖說事后諸葛亮,但是測試這些假設是保證TouTube上線成功至關重要的舉措。

            5、你有“小建筑師巴布”的心態

            現在,很流行裸機功能發布一款APP,測試一下有沒有用戶粘度,將它“中心化”(或者改變產品的基本功能),然后再實際上推出。與其說是設計一款給人使用的產品,這更需要在用光運營資金之前就有一個企業化的工作流程、一個使創業公司利益最大化的戰略。莎倫將這稱之為“小建筑師巴布心態”。

            盡管這種方法是可行的——Instagram原本只是一個叫做Burbn的簽到服務APP,可能是中心化操作的榜樣——但莎倫堅持認為這不是打造一款成功的APP的方式。一些東西可以不斷被編碼設計,但它同樣需要基于人們的需求作為首要考慮因素來設計。

            6、你的產品很容易找到替代品

            如何解決這個問題呢?莎倫說這就像驗證有效或無效一樣簡單,方法有三個重要組成部分:問題(這款APP有沒有解決人們關心的實際問題?),目標人群(有這個問題的人群是否足夠多?)還有產品(我們的產品是否能夠解決目標人群的問題?)這不就是標準的商業計劃材料嗎?在創業公司的文化中,他們很容易忘記了APP是商業產品。

            但是我們認為莎倫最棒的建議就是你是如何跟目標人群交談,他們才會有值得你傾聽的反饋意見。你召集了潛在用戶,用上所有人類需求的研究調查,挖掘容易被忽視的細微差別。避免簡單的是非題。跳過數字式的反饋。相反地,他想你問一些重復性行為的問題,還有喜歡能夠簡短回答的問題。

            好問題:

            “你最近更新網站的原因是?”

            壞問題:

            “你在過去的一個小時內,收到了幾封郵件?”

            因為從根本上,一款設計優良的APP,就像其他任何設計優良的產品一樣,是為了人們的需求而設計出來的。你越了解這種需求的本能性,你的產品與這種需求的相關性就越高。

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