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          邁點網:2014年酒店新技術應用需求調查

          作者:admin 發表于:2014-08-15 點擊:972  保護視力色:

          ? ? ? ? ? 新技術主要用于對酒店設備的智能掌控、智能化系統、在線營銷與推廣、智能設備與新材料等。為了進一步了解酒店用戶對新技術的需求,提高酒店的競爭力,邁點網對此進行了相關的調查。

            在被調查的酒店中,按照酒店的性質區分國際高端酒店占26%,國內高端酒店占18%,國內中檔酒店占30%,經濟型酒店與其他酒店占26%,即國內酒店占被調查總數的74%。按照酒店的星級區分五星級酒店占33%,四星級酒店占30%,三星級及以下其他的酒店占34%,被調查的主要是四星級及以上的酒店。

          ? ?  一、智能化系統成為酒店最需要的新技術

            在酒店新技術的選擇上,選擇智能化系統作為新技術的比較多,占41%,選擇智能設備、新材料作為新技術的占22%,19%的酒店選擇對設備的智能掌控作為新技術,只有18%的酒店選擇在線營銷與推廣作為新技術。

            隨著信息網絡技術的不斷發展,智能化技術正日益融入我們的生活,中國酒店產業也正朝著網絡化方向發展,酒店只有為客人提供更加完善的服務,才能在激烈的市場競爭中獲勝。調查顯示,超過80%的酒店選擇智能化作為最需要新技術,大部分酒店選擇智能化系統作為新技術主要是因為通過對酒店智能化管理可以為客人提供更好的服務,從而有利于增強酒店的競爭力,由此可見網絡技術對酒店發展的巨大影響。從未來的發展趨勢來看,互聯網時代的到來,對酒店進行智能化管理是未來酒店發展的必然趨勢。

            二、酒店新技術應用的主要方面

            在酒店新技術的應用上,選擇智能化系統、智能設備新材料作為應用主要方面的比較多,共占40%,選擇對設備的智能掌控作為應用的主要方面占32%,位居第二,其余的則選擇將新技術應用于在線營銷與推廣等方面。

            酒店智能化主要分為酒店綜合服務管理的智能化、酒店對客人服務智能化、酒店對外界宣傳智能化三部分。從以上調查的數據可以看出,選擇智能化系統、智能設備作為新技術應用的主要方面比較多,這可能與對酒店內部進行智能化管理可以降低酒店的運營成本有關。另一方面對酒店設備的智能掌控可以為客人提供更好的入住環境,提高酒店的入住率。選擇在線營銷與推廣這是酒店對外界宣傳的智能化體現,主要指酒店可以通過智能化為自己進行宣傳與推廣,從而提高酒店的知名度。

            三、酒店新技術應用對酒店發展的影響

            酒店應用的新技術主要是指以信息技術為代表的新技術產業,這種新技術的發展,對人們的日常生活產生了巨大的影響,改變了人們的生活方式。酒店通過應用新技術對其發展也產生了巨大的影響,據調查顯示,29%的酒店認為新技術有利于對酒店管理智能化,提升效率降低人力成本,超過50%以上的酒店認為新技術可以幫助酒店提升形象,對酒店進行標準化管理,提升客戶體驗,另外還有一部分酒店則認為通過技術投資,從而能夠更好的額分析客戶數據。由此可見新技術的應用不僅可以降低酒店的管理成本,還有利于酒店發展的現代化。

            四、酒店新技術應用過程中遇到的問題

            酒店新技術應用過程中也存在一些問題影響著酒店的發展,其中52%的酒店遇到的問題是關于智能設備的日常維護與培訓使用與國內智能設備與新型材料發展落后,另外還有20%的酒店遇到的問題是在線營銷及推廣的技巧??梢钥闯鼍频暧龅降倪@些問題主要是關于酒店智能化系統方面,因為智能化系統是酒店建設與酒店發展的核心內容,它直接影響酒店發展的現代化與科學化,因此在應用酒店新技術過程中,需要加強對智能化技術的學習,提高酒店的智能化技術,這樣才有利于及時解決新技術在應用過程中出現的問題,使得酒店可以爭取更多的顧客,獲取發展的主動權。

            五、發展酒店智能化方能滿足客戶的不同需求

            通過對酒店新技術需求的調查,使我們認識到在以網絡計算機迅速發展的信息時代,發展酒店智能化對于酒店的未來發展有著重要的意義。隨著網絡技術的發達,人們生活水平的提高,客戶的需求也越來越多樣化,發展酒店智能化系統不僅可以滿足客戶的各種新需求,幫助酒店樹立良好的形象,而且還有利于降低酒店的管理成本,因此利用網絡多媒體等新技術對酒店進行智能化管理方能更好的滿足客戶的不同需求,使酒店的管理更加高效、先進,與信息時代高速公路的發展相接軌。

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